Processo e Condições de Retirada
1. Procedimento de Solicitação de Retirada
- Para iniciar uma retirada, o Cliente deve enviar uma solicitação por meio de sua área pessoal no site, selecionar o método de retirada e fornecer as informações necessárias.
- Após o envio, o pedido recebe o status de “Solicitado”. Quando o processamento começa, muda para “Em processo”, e os fundos são deduzidos do saldo da conta. Ao ser concluído, o status muda para “Processado” e os fundos são transferidos para a carteira do sistema de pagamento do Cliente.
- Os pedidos de retirada são processados pelo departamento financeiro da Empresa na ordem em que são recebidos. O processamento pode levar até cinco (5) dias úteis. A Empresa reserva-se o direito de estender este prazo, se necessário.
2. Retirada para o Método de Depósito Original
- Os fundos só podem ser retirados para a conta de pagamento usada originalmente para o depósito. Se isso não for tecnicamente possível, a Empresa pode escolher um método alternativo, garantindo que os dados pessoais do Cliente coincidam com os dados de pagamento.
- Se o Cliente usou um cartão bancário para o depósito, a retirada deve ser feita para o mesmo cartão. Outros métodos podem ser usados apenas se o valor da retirada exceder o valor do depósito inicial.
- Se o Cliente enviar uma solicitação de retirada sem realizar nenhuma operação de negociação após o depósito, a retirada deve usar as mesmas credenciais e o mesmo sistema de pagamento. A Empresa reserva-se o direito de cobrar taxas pela devolução dos fundos e custos de processamento.
3. Responsabilidade e Precisão das Informações do Cliente
- O Cliente é totalmente responsável pela precisão das informações fornecidas na solicitação de retirada.
4. Encerramento da Conta por Violação dos Termos
- Se a conta de um Cliente for encerrada devido à violação dos Termos e Condições, a Empresa reserva-se o direito de reter e manter quaisquer lucros obtidos pelo Cliente.
- A critério da Empresa, os fundos depositados podem ser devolvidos ao Cliente, deduzindo-se todas as taxas e encargos aplicáveis.
