إجراءات وشروط السحب
1. طريقة تقديم طلب السحب
- لتقديم طلب سحب، يجب على العميل إرسال الطلب عبر «المنطقة الشخصية» في الموقع، واختيار وسيلة السحب وتزويد المعلومات المطلوبة.
- بعد الإرسال، يحصل الطلب على حالة «مطلوب». عند بدء المعالجة تتحول الحالة إلى «قيد المعالجة»، وفي تلك اللحظة يُخصم المبلغ من رصيد الحساب. عند اكتمال العملية تتغير الحالة إلى «تمت المعالجة» وتُحوّل الأموال إلى محفظة نظام الدفع الخاص بالعميل.
- تُعالج طلبات السحب من قبل القسم المالي في الشركة حسب ترتيب الاستلام. قد تستغرق المعالجة حتى خمسة (5) أيام عمل، وتحتفظ الشركة بحق تمديد هذه المهلة عند الحاجة.
2. السحب إلى وسيلة الإيداع الأصلية
- لا يمكن سحب الأموال إلا إلى حساب وسيلة الدفع التي استُخدمت أصلًا في عملية الإيداع. إذا كان ذلك غير ممكن فنيًا، يجوز للشركة اختيار وسيلة سحب بديلة مع التأكد من تطابق بيانات العميل مع بيانات الدفع.
- إذا استُخدمت بطاقة مصرفية للإيداع، فيجب توجيه السحب إلى البطاقة نفسها. ولا يمكن استخدام وسائل أخرى إلا إذا تجاوز مبلغ السحب قيمة الإيداع الأولي.
- إذا قدّم العميل طلب سحب دون إجراء أي عمليات تداول بعد الإيداع، فيجب تنفيذ السحب عبر بيانات ووسيلة الدفع نفسها المستخدمة في الإيداع. تحتفظ الشركة بحق فرض رسوم على إعادة الأموال وتكاليف المعالجة.
3. مسؤولية العميل ودقة المعلومات
- يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن دقة جميع البيانات المقدمة في طلب السحب.
4. إغلاق الحساب بسبب مخالفة الشروط
- إذا أُغلق حساب العميل بسبب مخالفة الشروط والأحكام، تحتفظ الشركة بحق حجز أي أرباح حققها العميل.
- ويجوز للشركة، وفق تقديرها، إعادة مبالغ الإيداع إلى العميل بعد خصم جميع الرسوم والتكاليف المطبقة.
